Política de Privacidade

A Manuela Balen Pandolfo Odontologia LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 64.785.043/0001-02, operando como MP Odontologia, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus pacientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e as resoluções do Conselho Federal de Odontologia (CFO) quanto ao sigilo profissional.

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas informações necessárias para oferecer nossos serviços odontológicos, bem como para responder suas solicitações, sempre respeitando o sigilo profissional:

• Nome completo;
• Telefone (incluindo WhatsApp) e e-mail;
• Endereço residencial;
• Dados de saúde bucal (histórico odontológico, radiografias, diagnósticos) - estritamente necessários para o tratamento;
• Documentos de identificação (RG, CPF) para prontuário;
• Dados de contato fornecidos voluntariamente em formulários, WhatsApp ou presencialmente;
• Informações de convênio odontológico (quando aplicável).

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Prestar assistência odontológica, diagnósticos, tratamentos e acompanhamento;
• Enviar lembretes de consultas e orientações pós-atendimento;
• Responder dúvidas e fornecer informações sobre serviços odontológicos;
• Manter histórico e prontuário odontológico conforme exigido pelo CFO;
• Emitir recibos, atestados e relatórios odontológicos;
• Cumprir obrigações legais, éticas e regulatórias (CFO, vigilância sanitária).

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, comercializamos ou alugamos seus dados pessoais. Por força do sigilo profissional, seus dados de saúde são confidenciais e só podem ser compartilhados:

• Com seu consentimento explícito;
• Com outros profissionais de saúde envolvidos em seu tratamento (com sua autorização);
• Com convênios odontológicos para fins de reembolso ou autorização (com seu consentimento);
• Com autoridades públicas quando exigido por lei (notificação compulsória, determinação judicial);
• Sob contratos de confidencialidade e com finalidade estritamente limitada.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e medidas de proteção contra acesso não autorizado. Mantemos as informações pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade ou por obrigação legal: prontuários odontológicos são mantidos por no mínimo 20 anos (conforme CFO), e dados administrativos por 5 anos após o último atendimento.

5. Seus Direitos (LGPD e CFO)

Você tem direito a:

• Acessar seu prontuário odontológico a qualquer momento;
• Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a eliminação de dados desnecessários (exceto prontuários, que são mantidos por obrigação legal);
• Revogar consentimento para finalidades não essenciais ao tratamento;
• Solicitar portabilidade dos dados, observando os limites técnicos e legais.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp (43) 99679-7334 ou pelo e-mail privacidade@mpodontologia.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Comunicação via WhatsApp Business API

Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business para comunicação com pacientes, respeitando rigorosamente:

• Opt-in explícito: Mensagens apenas para números que consentiram;
• Sigilo: Informações de saúde nunca são enviadas por WhatsApp sem autorização;
• Templates: Lembretes e orientações usam templates aprovados pela Meta;
• Opt-out: Responda "PARAR" a qualquer momento para cancelar.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site. Não utilizamos cookies de marketing ou rastreamento sem seu consentimento explícito.

8. Dados de Contato da Empresa

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Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e as resoluções do CFO.